Privacidad

 

Privacidad para los consumidores de Citi

Nuestro objetivo es mantener su confianza y seguridad al manejar su información personal.

USTED TIENE OPCIONES
Como cliente de Citi, usted tiene la oportunidad de tomar decisiones sobre cómo se puede compartir su información personal. Mientras usted considera esto, le instamos a tomar decisiones que nos permitan ofrecerle productos y servicios de calidad que se adapten a sus necesidades y objetivos financieros.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La seguridad de su información es nuestra prioridad. Protegemos esta información por medio de medidas de seguridad física, electrónica y de procedimientos que cumplen con las leyes aplicables. Capacitamos a nuestros empleados en el manejo adecuado de información personal. Cuando utilizamos otras compañías para que proporcionen nuestros servicios, les exigimos proteger la confidencialidad de la información personal que reciben.

Declaración de Privacidad en Línea de Citi

La Declaración de Privacidad en Línea de Citi describe cómo podemos recopilar, utilizar y compartir la información que usted proporciona cuando visita este website, recibe nuestros emails o interactúa con anuncios publicitarios que tenemos en websites de terceros (en inglés).

Nuestra Declaración de Privacidad en Línea no cubre:

• La información recopilada y utilizada en los websites de medios sociales de Citi, tales como new.citi.com
• La información que usted proporcione a los websites en los que nos anunciamos y a los que pudiéramos vincularle

Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de esos websites.

  1. ¿Qué Información Recopilamos?
  2. ¿Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos?
  3. ¿Cómo Utilizamos la Información de Nuestros Anuncios Publicitarios en Otros Websites?
  4. ¿Puede Usted Controlar su Información Recopilada y Utilizada en Línea?


1. ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos dos tipos de información en línea: no personal y personal.

Información No Personal

Cuando usted visita nuestro website, recopilamos la dirección IP (en inglés) del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet. Además, recopilamos información acerca de cuál explorador y qué versión utiliza, el tipo de sistema operativo que tiene y el website que visitó anteriormente o el anuncio publicitario que vio o en el que hizo clic. Esta información nos ayuda a proporcionar una experiencia en línea que se adapte a su dispositivo y a manejar nuestra publicidad en línea.

Cuando explora nuestro website o lee uno de nuestros emails, Citi y las compañías con las cuales trabajamos (en inglés) utilizan cookies y / o pixel tags (en inglés) para recopilar información y almacenar sus preferencias en línea. Las cookies son ampliamente utilizadas y la mayoría de los exploradores están configurados para aceptarlos automáticamente. Si lo prefiere, puede elegir no aceptar las cookies(en inglés).

Es importante tener en cuenta que las cookies y pixel tags no capturan la información que pueda identificarle personalmente. La información que éstos recopilan nos ayuda a mejorar su experiencia en línea y puede incluir:

• Su respuesta a uno de nuestros emails o anuncios publicitarios
• La hora y duración de su visita en nuestro website
• Las páginas que vio mientras estaba en nuestro website

También es posible que complementemos la información que recopilamos con la información que recibimos de otras compañías. Por ejemplo, podemos utilizar segmentos de mercadeo (en inglés) que nosotros u otras compañías desarrollamos para personalizar algunos servicios en su localidad y proporcionarle ofertas relevantes de Citi hechas a su medida.

Información Personal

Además de la información descrita en la sección anterior, es posible que también recopilemos información personal que usted nos proporcione, como su nombre, dirección, número telefónico y dirección de email. Al recopilar esta información podemos ofrecerle experiencias en línea que le ayuden con sus necesidades financieras. Por ejemplo, recopilamos información personal cuando usted:

• Realiza operaciones bancarias en línea
• Solicita un nuevo programa o una nueva cuenta

Si está inscrito(a) en los servicios de Citi, como el programa Online Bill Payment, recopilamos información personal sobre sus transacciones y sobre cómo interactúa con terceros, tales como las personas o empresas a las que usted efectúa pagos como por ejemplo una compañía de servicios públicos o de teléfono. Recopilar esta información nos permite proporcionarle estos servicios. Puede consultar los términos y condiciones de su cuenta o servicio para informarse sobre cómo se recopila y utiliza su información.

Si usted nos ha facilitado información personal, o tenemos información que está disponible públicamente a través de otras fuentes, podemos utilizarla en combinación con la información que Citi haya recopilado en línea. Esta información se puede utilizar para adaptar mejor o personalizar nuestras comunicaciones con usted sobre servicios y mercadeo, tanto en línea como fuera de línea.

La unidad de negocios de Citi que mantiene su cuenta o que está procesando su solicitud para un nuevo producto o servicio, guarda la información personal que usted proporciona en línea. Usted puede acceder o modificar la información relacionada con su cuenta o solicitud ingresando a su cuenta en línea o llamando por teléfono a servicio al cliente.

Por favor, consulte nuestros Avisos de Privacidad que proporcionamos a todos nuestros clientes individuales para obtener una explicación detallada acerca de cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal y qué puede hacer para limitar cómo se utiliza y comparte su información como nuestro cliente.

    Citibank Aviso de Privacidad para el Cliente de Citibank®
Citi Personal Wealth Management    Aviso de Privacidad de Citi Personal Wealth Management
Citi Card Privacidad en Línea de Citi Cards
Citi Private Bank Normas y Declaración sobre Privacidad en Internet


2. ¿Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos?

Citi utiliza la información que recopilamos de usted y sobre usted para administrar nuestra empresa y para ofrecer una experiencia en línea optimizada y personalizada en nuestro website y en los websites de terceros.

La información que recopilamos nos permite:

• Reconocerle cuando regrese a nuestro website para que podamos personalizar su experiencia
• Procesar solicitudes y transacciones
• Responder a sus solicitudes
• Identificar y proporcionarle beneficios e información en nuestros websites relacionados con su cuenta.
• Proporcionarle ofertas de productos y servicios relevantes en nuestro website y en otros anuncios publicitarios


Así mismo, podemos utilizar la información personal que tenemos sobre usted, como por ejemplo su email o dirección postal, para enviarle publicidad directamente o en websites de terceros.



3. ¿Cómo Utilizamos la Información de Nuestros Anuncios Publicitarios en Otros Websites?

Las compañías con las cuales trabajamos colocan y rastrean anuncios publicitarios en websites de terceros.

Al igual que la mayoría de los anunciantes, nosotros colocamos los anuncios publicitarios donde consideramos que son más relevantes para los clientes. Colocamos nuestros anuncios publicitarios desarrollando y utilizando nuestros propios segmentos de mercadeo, los cuales pueden combinar información en línea y fuera de línea sobre nuestros clientes actuales y potenciales. Además, podemos utilizar segmentos de mercadeo proporcionados por publicistas en línea y compañías de publicidad en la red.

Las compañías de publicidad en la red que proporcionan estos servicios tienen sus propias normas de privacidad y no están sujetas a nuestra Declaración de Privacidad en Línea. Muchas de estas compañías ofrecen sus propias formas para evitar la publicidad dirigida que es presentada por o a través de ellas.



4. ¿Puede Controlar Su Información Recopilada y Utilizada en Línea?

Es importante tener en cuenta que la información que utilizamos acerca de usted nos ayuda a proporcionarle productos, servicios y experiencias que le benefician. Usted puede controlar cómo se recopila y utiliza en línea su información no personal.

Email

Cuando usted nos proporcione su dirección de email, la utilizaremos para enviarle notificaciones generales o noticias importantes sobre su cuenta, le solicitaremos sus comentarios o su opinión y le proporcionaremos noticias sobre promociones y ofertas especiales que puedan ser de su interés.

Consideramos que usted debería poder elegir qué tipo de información recibe por email. Si no desea recibir material de mercadeo por email, por favor indique su preferencia en la información de contacto para su cuenta o en el enlace a la página de 'exclusión' que se proporciona en nuestros emails de mercadeo. Por favor, tenga en cuenta que continuaremos notificándole por email sobre cualquier tema relacionado con su cuenta.

Objetos en Flash

Podemos utilizar objetos en Flash (a los que se les refiere en ocasiones como "Objetos Compartidos Locales") en algunos de nuestros websites. Podemos utilizar objetos en Flash para ayudarnos a reconocerle a usted y a su computadora cuando regrese a nuestro website. Además, los objetos en Flash se pueden utilizar para evitar el fraude o los intentos de seguridad dirigidos a nuestros websites. Así mismo, si visualizamos páginas con contenido que utilice Adobe® Flash® (contenido animado), utilizamos objetos en Flash para determinar el tipo de explorador y la versión de Adobe Flash que utiliza para que usted pueda ver el contenido. Como con cualquier cookie normal, nunca guardamos información personal en estos archivos de objetos en Flash a menos que los codifiquemos. No se eliminarán los objetos en Flash aunque se eliminen las cookies. Puede informarse con más detalle sobre los objetos en Flash, incluyendo cómo controlar y desactivarlos, a través de la interfaz de Adobe (en inglés). Si elige eliminar los objetos en Flash de nuestros websites, es posible que usted no pueda acceder y utilizar nuestro website o parte del mismo, o no pueda beneficiarse de la información y los servicios ofrecidos.

Cookies

Usted puede controlar si acepta o no las cookies. Si decide no aceptar las cookies, es posible que algunas funciones y servicios de nuestro website no funcionen correctamente debido a que podríamos no reconocerle y asociarle a su(s) cuenta(s) Citi. Además, es posible que las ofertas que proporcionamos cuando nos visita no sean relevantes para usted ni se adapten a sus intereses.

Si prefiere no aceptar las cookies, usted puede:

• Cambiar la configuración de su explorador para que le notifique cuando reciba una cookie, lo que le permitirá decidir si lo acepta o no
• Configurar su explorador para que no acepte ninguna cookie de forma automática

Publicidad Dirigida

Consideramos que la publicidad comportamental en línea ayuda a proporcionarle a usted anuncios publicitarios más relevantes según los websites que visita.

Si prefiere no recibir publicidad dirigida, puede excluirse de algunos programas de publicidad en la red que utilizan su información. Para hacerlo, visite la Página de Exclusión de NAI (en inglés). Por favor, tenga en cuenta que incluso si usted decide eliminar su información (excluirse), aún verá anuncios publicitarios mientras navega en Internet. Sin embargo, es posible que los anuncios publicitarios que vea sean menos relevantes para usted y sus intereses.

Además, muchos programas de publicidad en la red le permiten ver y administrar las categorías de interés que han recopilado mientras navegaba en Internet. Estas categorías de intereses ayudan a determinar los tipos de anuncios publicitarios dirigidos que usted puede recibir. La Página de Exclusión de NAI proporciona una herramienta que identifica a las compañías que tengan cookies en su explorador y le brinda los enlaces a estas compañías.

Los Principios de Autorregulación de Digital Advertising Alliance para la Publicidad Comportamental rigen ciertas prácticas de publicidad en línea y de recopilación de datos. Los principios facilitan la transparencia sobre las prácticas de publicidad en línea y respaldan la opción del consumidor de manejar la publicidad comportamental. Nosotros nos adherimos a estos Principios. Si desea información adicional sobre los Principios y el icono About Ads, visite http://www.youradchoices.com/

Opción de No Rastrear

Aunque no existe un estándar acerca de cómo debería funcionar la configuración del explorador del cliente para la opción de No Rastrear en websites comerciales, la industria cuenta con iniciativas autorregulatorias diseñadas para proporcionar a los clientes opciones sobre qué tipos de anuncios publicitarios pueden ver en línea y de ser excluidos convenientemente de los anuncios publicitarios comportamentales en línea que tienen ciertas o todas las compañías que participan en estos programas. Para recibir información adicional, visite los enlaces para "About Ads" o NAI que le proporcionamos anteriormente. Muchos de los proveedores y compañías de servicios publicitarios de Citi participan en estos programas. Utilizar los mecanismos de opciones que estos programas ponen a su disposición podría ayudarlo a ver los anuncios publicitarios que sean relevantes para usted o ayudarlo a no ver anuncios basados mayormente en intereses.

Aviso de cambios.
Ocasionalmente, podemos modificar esta Declaración de Privacidad en Línea. La fecha de vigencia de esta declaración, según lo indicado a continuación, muestra la última vez que esta declaración se revisó o cambió sustancialmente. Revise la fecha de vigencia que aparece abajo para determinar si se ha producido algún cambio desde la última vez que leyó esta declaración.

Fecha de Vigencia.
Esta Declaración de Privacidad en Línea se modificó por última vez el 31 de diciembre de 2013.

 

Citi.com es administrado por Citibank, N.A. El website permite el acceso en línea a la información de la cuenta y a servicios de transacciones para clientes de Citibank, N.A. y Citigroup Global Markets Inc. y acepta solicitudes para Citibank, N.A. y Citibank, N.A. ("Citi Cards"). Esta divulgación no incluye cómo se maneja la información ni la política de ningún sitio perteneciente a otra empresa afiliada o a un tercero que pudiera estar vinculado a citi.com